En el marco de la celebración del día de los agentes de viaje, distintas voces del sector turístico y los segmentos que lo componen reconocieron el trabajo que realizan día con día las agencias y sus colaboradores. Todo para potenciar el crecimiento y la recuperación de la industria en el país.
La fuerza laboral, conocimiento y atención es parte del trabajo diario de los profesionales de los viajes. En caso de la derrama económica que generan, el Censo Económico de 2019, señaló que la producción bruta total de las agencias de viajes fue de 45 mil 141 millones de pesos.
Capacidad de adaptación
En este sentido, José Luis Medina, presidente de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes refrendó su respeto y agradecimiento a todas aquellas trabajadoras y trabajadores que conforman esta industria y resaltó su capacidad de adaptación y resiliencia que ha tenido el sector tras la contingencia sanitaria.
“Vivimos nuevos tiempos, vivimos una nueva etapa de transformación, una nueva etapa de la cual no solo debemos ser testigos sino debemos ser participantes. Debemos enfrentarnos a tres retos en esta nueva realidad: los adelantos tecnológicos como la Inteligencia Artificial; fraudes de personas que hacen uso de las agencias para realizar actos de estafa; y la preparación e integración de nuevas generaciones en nuestro hacer como agencias”.
José Luis Medina, presidente de la Asociación Metropolitana de Agencias de Viajes.
Añadió que “hoy más que nunca estamos demostrando que a lo largo de los años y contra todas las predicciones los agentes de viajes hemos salido adelante”.
“A todos los agentes de viaje del país les mando un gran y muy fuerte abrazo a todos. Sigamos adelante, sigamos demostrando nuestra capacidad, sigamos preparándonos ante este nuevo entorno y este nuevo viajeros ávido y experimentado. Demostremos que somos y seguiremos siendo la parte más valiosa, la parte integradora del turismo a nivel global”.
José Luis Medina.
Por su parte, Antonio, Pinto, vicepresidente de “la Metro” extendió su reconocimiento a las y los agentes de viaje a quienes calificó de “hacedores de sueños, asesores expertos y promotores incansables de la industria turística”.
“Les hago un reconocimiento en el día del agente de viajes por todo su empeño, su amor a la industria de los viajes, por su incansable colaboración y asesoría a los viajeros para que regresen con experiencias inolvidables y recuerdos que se van a llevar para toda la vida, sigamos trabajando para hacer a las agencias de viajes una de las principales actividades turísticas en México y el mundo”.
Antonio Pinto.
Un nexo fundamental
Desde Operadora Concierge, Roberto Maldonado, director comercial, comentó que los agentes de viajes son el nexo fundamental entre los consumidores finales y la propia industria turística. En esta industria —dijo— destacan los destinos, parques temáticos y grandes complejos como hoteles, cruceros y un mundo de experiencias.
Para que las agencias de viajes se mantengan activas en cuanto a la recuperación del sector turístico, Maldonado señaló que las herramientas tecnológicas y la capacitación son vitales para el rol del agente. Esto ya que día a día se promueven destinos y atracciones nuevas por lo cual es super importante contar con toda la información posible.
“Los agentes de viaje han sido los grandes responsables de que el negocio turístico crezca de forma inconmensurable y de que el mundo ahora resulte de fácil acceso para todo aquel que desee explorarlo”.
Roberto Maldonado, director comercial de Operadora Concierge.
En este sentido, Jorge Alberto Cruz, Director de Operadora Concierge; y Arturo Javier Galicia, Director Corporativo de Grupo Java, además de felicitarlos, y agradecer por su confianza, refrendaron su compromiso con los agentes de viaje para seguir ofreciendo los mejores productos a sus afiliados así como las herramientas y plataformas para otorgar el mejor servicio a sus clientes.
Diseñadores de sueños
A su vez, Blanca de la Garza, presidenta de Expo Mayoristas subrayó que los agentes de viaje ejercen “una de las profesiones más hermosas del mundo”. Por ello dijo que se requiere una gran responsabilidad. Detalló que a través de esta labor se puede impactar de forma permanente la vida de los pasajeros.
“Es indispensable que para que esto se cumpla nos enamoremos todos los días con lo que hacemos. Más allá de tener una expectativa monetaria en el momento en que como agente de viajes se imprime de forma genuina su amor por el servicio, en automático se genera una conexión muy poderosa que se termina transmitiendo al viajero. Esa intangibilidad es la que hace superior a esta profesión frente a otras.
Blanca de la Garza, presidenta de Expo Mayoristas.
¿Cuántas agencias de viaje y agentes de viaje hay en México?
De acuerdo con el Directorio Estadístico Nacional de Unidades Económicas (DENUE), en 2022, la industria de Agencias de Viajes y Servicios de Reservaciones registró un total de 8 mil 427 unidades económicas o establecimientos en todo el territorio nacional.
- Jalisco con mil 220,
- Ciudad de México con 728
- Guanajuato con 643 unidades.
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La población que labora en esta industria es de aproximadamente 56 mil personas, según cifras recientes de la Agencias de Viajes y Servicios de Reservaciones. Siendo 40.7% son hombres y 59.3% mujeres.
Día de los agentes de viaje
El día 7 de julio se celebra en México el día del los agentes de viaje, por lo que también desde Concierge Magazine nos sumamos a la celebración, reconocemos su labor y los felicitamos en su día. 
