El tráfico aéreo internacional alcanzó nuevamente niveles récord, pero ese crecimiento no siempre se traduce en procesos más eficientes para los pasajeros. Retrasos, cancelaciones, tiempos de espera prolongados y saturación operativa siguen siendo factores determinantes en la experiencia de viaje. Para medir este fenómeno con base en datos concretos, iSelect publicó en 2025 su estudio sobre los aeropuertos más estresantes del mundo, analizando indicadores operativos clave.
El estudio de iSelect se basa exclusivamente en métricas objetivas como retrasos promedio de vuelos, tasas de cancelación, tiempos de espera en facturación, controles de seguridad, inmigración y aduanas, así como el volumen de pasajeros que gestiona cada aeropuerto. El resultado es un ranking que refleja el nivel de fricción logística que enfrentan millones de viajeros cada año.
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El estrés aeroportuario en un contexto de alta demanda global
Uno de los principales hallazgos del estudio de iSelect 2025 es que el estrés aeroportuario está estrechamente relacionado con el crecimiento sostenido del tráfico aéreo. Muchos de los aeropuertos que aparecen en el ranking también se encuentran entre los más transitados del mundo, operando como grandes hubs internacionales.
Estos aeropuertos concentran vuelos de larga distancia, conexiones intercontinentales y operaciones simultáneas que presionan su infraestructura. De acuerdo con iSelect, cuando la demanda supera la capacidad operativa, incluso pequeñas interrupciones pueden generar efectos en cadena que impactan directamente en la experiencia del pasajero.
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Aeropuertos con más retrasos
Dentro de la metodología del estudio, los retrasos promedio por vuelo fueron uno de los factores con mayor peso. iSelect identificó aeropuertos con demoras superiores a los 20 minutos en promedio, lo que incrementa el riesgo de pérdida de conexiones y reprogramaciones.
Las tasas de cancelación, aunque menores en comparación con los retrasos, también influyen en el nivel de estrés general, ya que provocan saturación adicional en áreas de atención al cliente, salas de espera y procesos de reacomodo de pasajeros.
Seguridad, inmigración y aduanas: los puntos críticos
Más allá de la puntualidad de los vuelos, el estudio de iSelect pone énfasis en los procesos en tierra. Los tiempos de espera en controles de seguridad, inmigración y aduanas fueron determinantes para el ranking final.
En aeropuertos con alto volumen de vuelos internacionales, estos procesos se convierten en cuellos de botella, especialmente en horarios pico y temporadas de alta demanda. iSelect señala que la complejidad de estos controles incrementa la percepción de estrés, incluso cuando la operación aérea se mantiene dentro de parámetros normales.
Aeropuertos más transitados y su impacto en la experiencia del pasajero
El informe de iSelect destaca que varios de los aeropuertos incluidos en el ranking también figuran de manera constante entre los aeropuertos más transitados del mundo. Terminales como John F. Kennedy en Nueva York, O’Hare en Chicago y Manchester en el Reino Unido manejan decenas de millones de pasajeros al año.
Si bien el volumen de pasajeros no es el único factor evaluado, el estudio concluye que una alta densidad de tráfico amplifica cualquier deficiencia operativa, afectando tiempos de espera, fluidez de los procesos y capacidad de respuesta ante imprevistos.
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¿Hay aeropuertos de México entre los más estresantes?
De acuerdo con el estudio de iSelect 2025, sorprendentemente, ningún aeropuerto de México fue incluido en el ranking de los aeropuertos más estresantes del mundo. Bajo los criterios analizados —retrasos, cancelaciones y tiempos de espera—, las terminales mexicanas no alcanzaron los niveles de estrés operativo observados en los aeropuertos listados.
El estudio aclara que su análisis no evalúa percepciones subjetivas ni calidad de servicio, sino únicamente datos operativos comparables a nivel internacional.
Un ranking basado en datos, no en percepciones
El ranking de iSelect 2025 se consolida como una herramienta de referencia para viajeros frecuentes, profesionales del turismo y planificadores de viajes. Al basarse en métricas objetivas, el estudio permite entender cómo la infraestructura aeroportuaria y la demanda global influyen directamente en la experiencia del pasajero.
Más que señalar fallas aisladas, el informe ofrece una visión estructural de los retos que enfrentan algunos de los aeropuertos más importantes del mundo en un contexto de movilidad internacional creciente.
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Los aeropuertos más estresantes del mundo en 2025, según iSelect
De acuerdo con el estudio Most Stressful Airports Worldwide 2025, elaborado por iSelect, los aeropuertos identificados como los más estresantes fueron:
- Aeropuerto Internacional Newark Liberty, Estados Unidos
- Aeropuerto Humberto Delgado, Lisboa, Portugal
- Aeropuerto de Manchester, Reino Unido
- Aeropuerto Internacional John F. Kennedy, Nueva York, Estados Unidos
- Aeropuerto Internacional O’Hare, Chicago, Estados Unidos
