American Airlines ha iniciado una nueva tecnología en aeropuertos de Estados Unidos para mejorar el proceso de embarque y evitar que los pasajeros intenten abordar antes de su turno. Esta innovación tiene como objetivo reducir el caos en las filas y garantizar que los pasajeros embarquen de acuerdo con el grupo asignado en su tarjeta de abordar, una medida que muchos viajeros aprecian, especialmente aquellos con estatus AAdvantage o quienes han adquirido tarifas específicas.
¿Cómo funciona el nuevo sistema de American Airlines?
El nuevo sistema, que se está probando en diversos aeropuertos se activa cuando un pasajero intenta abordar fuera de su turno.
Si un viajero trata de embarcar antes de tiempo, ya sea por pertenecer a un grupo prioritario o por tener un número de embarque más bajo, el sistema emite una “señal audible”, alertando al agente de la puerta de embarque. Esta notificación permite que el equipo de la aerolínea identifique rápidamente a los pasajeros que están violando el orden de embarque y tomen las medidas correspondientes.
Julie Rath, vicepresidenta sénior de Operaciones Aeroportuarias, Reservaciones y Recuperación de Servicios de American Airlines, destacó la importancia de este avance para los viajeros. “Nuestros clientes nos han indicado que embarcar según su grupo asignado es un beneficio significativo, especialmente para aquellos que tienen un estatus AAdvantage o han comprado tarifas premium”, comentó.
De esta manera, la aerolínea no solo facilita el proceso, sino que también asegura que los beneficios asociados al estatus de cada pasajero se respeten adecuadamente.
El sistema no solo se enfoca en evitar que los pasajeros se cuelen, sino que también proporciona al personal de la aerolínea herramientas valiosas para gestionar de manera más eficiente el embarque.
El software puede verificar los datos de los clientes y comparar esta información con los grupos asignados, lo que facilita el control del proceso. Además, muestra información sobre la llegada de vuelos de conexión, lo que ayuda a los agentes a coordinar mejor las conexiones y evitar errores en la logística.
La respuesta de los pasajeros y el personal en los aeropuertos de prueba ha sido altamente positiva, según lo informado por la aerolínea. Con estos resultados favorables, American Airlines espera implementar esta tecnología de manera más amplia, especialmente en épocas de mayor afluencia, como los días previos a celebraciones como Acción de Gracias. De esta forma, la aerolínea busca mejorar la experiencia de sus clientes y optimizar la eficiencia de las operaciones en sus vuelos.
Aeropuertos de Estados Unidos con nueva tecnología de embarque
Hasta el momento, la nueva medida solo es empleada en estos tres aeropuertos
- Aeropuerto Internacional de Albuquerque Sunport
- Aeropuerto Nacional Ronald Reagan de Washington
- Aeropuerto Internacional de Tucson, Arizona
