Aeroméxico reaccionó rápidamente para proteger a sus pasajeros y mantener la operación de sus vuelos luego de que el servicio en el Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM), colapsara por las fuertes lluvias que se han presentado en la CDMX desde el domingo 10 de junio.
La aerolínea puso en marcha un plan de acción que busca minimizar retrasos y cancelaciones, así como ofrecer alternativas claras a quienes tenían vuelos programados y tuvieron que parar sus planes debido a los inusuales chubascos que permanecen en la capital de país, debido a diversas condiciones climatológicas.
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Dentro de las primeras medidas, se implementó el reacomodo de pasajeros en vuelos alternativos disponibles, con el fin de evitar interrupciones prolongadas y permitir que la mayoría pudiera llegar a su destino lo antes posible. Además, Aeroméxico reforzó su comunicación directa con los viajeros, pidiéndoles que consulten el estatus de sus vuelos en tiempo real y que revisen las políticas de protección publicadas en su sitio oficial, que consisten en lo siguiente:
Opción 1: Cambios sin penalización
Quienes tengan vuelos hacia, desde o con conexión en la Ciudad de México entre el 10 y el 13 de agosto de 2025 podrán realizar un cambio de itinerario sin pagar penalización ni diferencia de tarifa, siempre que se mantenga la misma ruta y la misma clase originalmente adquirida.
Esta modificación podrá solicitarse únicamente una vez por pasajero y deberá aplicarse para viajar a más tardar el 24 de agosto de 2025. La política también contempla cambios de ruta sin penalización, aunque en estos casos sí se cobrará cualquier diferencia de tarifa que exista entre el boleto original y el nuevo.
En caso de que el viaje reprogramado se realice después del 24 de agosto, se mantendrá la exención del cargo por cambio si la solicitud se hace dentro del periodo de vigencia, pero el pasajero deberá cubrir cualquier diferencia en el precio.
Opción 2: Reembolso
La segunda alternativa es solicitar un reembolso en forma de EM (Electronic Miscellaneous Document), disponible únicamente para vuelos que hayan sido cancelados. Este documento tendrá una vigencia de un año a partir de la fecha de emisión y podrá usarse para cualquier ruta operada por Aeroméxico.
Alcance y condiciones de Aeroméxico para estas políticas
La aerolínea señaló que este plan aplica exclusivamente a través de sus canales internos y para todas las reservaciones afectadas, sin importar el punto de venta original.
Sin embargo, aclaró que no cubrirá gastos adicionales derivados de las afectaciones, como transporte terrestre, hospedaje o alimentos.
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Con estas medidas, Aeroméxico busca dar flexibilidad a sus pasajeros y minimizar las complicaciones derivadas de los problemas operativos en el AICM, asegurando que los cambios, reembolsos y reacomodos se realicen con el menor impacto posible para sus clientes.
Seguirán las lluvias en CDMX y gran parte del país
El Servicio Meteorológico Nacional informó que el monzón mexicano, en combinación con inestabilidad atmosférica, continuará generando lluvias de distinta intensidad en gran parte del territorio. Un canal de baja presión sobre la Mesa del Norte y la Mesa Central, junto con una vaguada en altura que se extiende desde el noreste hasta el occidente del país, reforzará las precipitaciones.
A esto se suma el ingreso de humedad proveniente tanto del océano Pacífico como del golfo de México, lo que mantendrá el temporal en varios estados. Estas condiciones provocarán desde lluvias aisladas en Baja California y Baja California Sur, hasta precipitaciones muy fuertes con puntuales intensas en regiones de Sinaloa, Nayarit, Jalisco, Colima, Oaxaca y Chiapas.
En la CDMX y el Estado de México se esperan chubascos con puntuales fuertes, por lo que se recomienda a la población tomar precauciones, especialmente en zonas propensas a encharcamientos o deslaves.
