La transformación digital en el sector turístico avanza y uno de los cambios ya está en marcha: la eliminación definitiva del check-in tradicional. La Organización de Aviación Civil Internacional (OACI) ha comenzado a implementar un nuevo sistema global basado en la “credencial digital de viaje”, una solución que centraliza todos los datos del pasajero en una única plataforma accesible desde el celular.
¿Qué es la Credencial Digital de Viaje?
Esta credencial sustituye las tarjetas de embarque y los pasaportes físicos, permitiendo a los viajeros identificarse mediante reconocimiento facial en aeropuertos, hoteles y otros puntos de control.
Todos los datos personales, del vuelo y de documentación legal se almacenan de forma segura en el dispositivo móvil, simplificando así el proceso de embarque y registro.
Beneficios de la nueva digitalización
1. Eficiencia operativa:
Al automatizar el check-in y el embarque, se reducen tiempos de espera y se minimizan errores administrativos.
2. Mayor seguridad:
El uso de biometría y encriptación avanzada protege la identidad del viajero frente a fraudes y robos de datos.
3. Experiencia personalizada:
La tecnología puede ofrecer recomendaciones, alertas y servicios adaptados a las preferencias del usuario.
4. Sostenibilidad:
Al eliminar el uso de papel y procesos físicos, se reduce el impacto ambiental de la industria turística.
Aunque los beneficios son evidentes, la implementación masiva, los expertos señalan algunos retos de esta tecnología, tal es el caso de la infraestructura de muchos aeropuertos y hoteles aún debe adaptarse, y la protección de datos personales continúa siendo una preocupación clave.
Turismo Inteligente: Una Visión Global
La credencial digital de viaje es solo una pieza dentro de la digitalización turística. A esta tendencia se suman tecnologías como la inteligencia artificial que están transformando la manera en que se planifican, disfrutan y comparten los viajes.
En países como México y otros destinos de América Latina, la transición digital en el turismo es vista como una oportunidad para mejorar la competitividad, la experiencia del visitante y la sostenibilidad del sector.
