La forma en la que viajamos actualmente no es la misma que teníamos hace 50 años, ni siquiera la que se estilaba hace 20 años. En la industria del turismo, los cambios se mantienen como una constante y que, de una u otra forma, marcan las tendencias de los viajes, los destinos y las agencias encargadas de operarlas.
En esta ocasión, Concierge Magazine, tuvo la oportunidad de platicar con Gina Jesús, fundadora del podcast y proyecto “The Sybarite Soul”, enfocado en redefinir las experiencias de viaje para que las personas puedan descubrir el verdadero significado del lujo, más allá de lo material.
Con un enfoque humano y personalizado, Gina Jesús busca contagiar a otros su pasión por el turismo consciente y auténtico. En entrevista exclusiva, nos comparte sus inicios, desafíos y visión del futuro dentro del sector viajero.
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The Sibaryte Soul
¿Cómo nació esta pasión por los viajes?
Gina Jesús (GJ): Desde pequeña, viajar ha sido mi misión de vida. Siempre he sido una persona apasionada por lo que hago, y el tema de los viajes no es la excepción. Comencé a explorar el mundo desde muy joven y con el tiempo, esta pasión se transformó en un proyecto que buscaba ir más allá de los lugares turísticos. Me interesa transmitirle a la gente la importancia de viajar no solo para conocer sitios, sino para vivir experiencias únicas.
Trabajo en marketing y también tengo una fuerte inclinación hacia los deportes, pero mi proyecto “The Sybarite Soul” surgió como la necesidad de compartir con otros mi filosofía de vida: disfrutar cada detalle del camino, desde un atardecer hasta una comida en la calle. Viajar no tiene que ser algo exclusivo o inalcanzable; el verdadero lujo está en cómo vivimos cada momento.
¿Cómo nace The Sybarite Soul y en qué consiste?
GJ: Inició hace un par de años como un sueño personal. Quería ayudar a las personas a planear viajes distintos, que se salieran del esquema tradicional. Poco a poco, me di cuenta de que más amigos y conocidos me pedían ayuda para organizar sus experiencias. De ahí surgió la idea de hacer una consultoría personalizada y luego, al ver el potencial de conectar con más personas, el proyecto creció a lo que es ahora: una consultoría de viajes que se complementa con un podcast.
El nombre “The Sybarite Soul” surge porque quería rescatar el concepto de “sibarita”, que suele estar relacionado con el lujo extremo. Para mí, un lujo no necesariamente implica algo caro o inalcanzable; puede ser ver un atardecer espectacular o disfrutar de un platillo local. Es redefinir el significado de lujo como algo profundamente personal y accesible para todos.
Los cambios en la industria turística
CM: El mercado de viajes ha cambiado drásticamente en los últimos años. ¿Cómo crees que la pandemia afectó la manera en que las personas viajan y consumen experiencias?
GJ: La pandemia fue un parteaguas. Nos hizo replantear qué valoramos realmente. Muchas personas dejaron de lado la idea de viajar solo para tachar lugares de una lista. Ahora buscan experiencias más significativas. Antes, el lujo era ir a un lugar exótico o costoso; hoy, es poder estar en contacto con la naturaleza, disfrutar de una comida bien preparada o simplemente desconectar.
Durante el confinamiento, noté un aumento en la demanda de experiencias auténticas. No se trata de ir a París sólo por la Torre Eiffel, sino de pasear por calles menos transitadas, encontrar rincones únicos y tener vivencias que resuenen a nivel personal. La gente busca más personalización, y eso es justo lo que ocurre en “The Sybarite Soul”.
CM: ¿Cuál dirías que ha sido el mayor desafío que has enfrentado como emprendedora en este sector?
GJ: Sin duda, la competencia y el escepticismo. Muchas personas piensan que ya no necesitan consultorías de viaje porque pueden planear todo por su cuenta gracias a las plataformas en línea. Sin embargo, organizar un viaje va más allá de buscar vuelos y hoteles; implica entender el contexto, saber qué hacer y qué evitar. Especialmente en destinos complejos como Asia o África, donde el idioma y las costumbres pueden ser un reto, tener a alguien que conozca bien el lugar hace toda la diferencia.
Además, los clientes buscan una atención personalizada. No se trata sólo de vender un paquete de viaje. Yo siempre tengo una conversación previa para conocer realmente qué esperan de su experiencia. Así podemos crear algo que no sólo cubra sus expectativas, sino que las supere.
La personalización como clave para “The Sibaryte Soul”
CM: ¿Qué distingue a “The Sybarite Soul” de otras consultorías de viaje?
GJ: La atención humana y la personalización absoluta. Nunca organizo un viaje sin antes conocer a fondo a la persona que lo va a vivir. Tenemos un cuestionario detallado donde no sólo preguntamos sobre los lugares que quieren visitar, sino también sobre sus objetivos emocionales. ¿Qué esperan sentir durante su viaje? ¿Qué buscan descubrir de sí mismos? Esto me permite diseñar itinerarios que realmente se adapten a sus gustos y motivaciones.
El contacto cercano es clave. Los clientes siempre saben quién está detrás de cada propuesta y pueden hablar conmigo directamente. No es solo una transacción, es una relación. Quiero que las personas no solo tengan un buen viaje, sino que ese viaje marque un antes y un después en su forma de ver el mundo.
CM: ¿Hacia dónde crees que se dirige la industria en los próximos años?
Gina Jesús: Nos dirigimos hacia la “ultrapersonalización”. Los viajeros ya no se conforman con itinerarios genéricos. Quieren algo adaptado a sus intereses: desde viajeros solitarios hasta familias o parejas, cada perfil tiene sus propias necesidades. Además, el turismo de nicho está creciendo: viajes enfocados en gastronomía, bienestar, deporte o incluso viajes con mascotas.
Por otro lado, también estamos viendo un auge en los viajes combinados con eventos. La gente no solo quiere ir a un destino, sino vivir algo único mientras está ahí, como asistir a un concierto o participar en una carrera deportiva. La clave será ofrecer experiencias que no se encuentren fácilmente en internet y que se alineen con lo que realmente mueve a cada persona.
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