Bajo el lema de “Turismo 360: Expandiendo Horizontes”, la Asociación Femenil de Ejecutivas de Empresas Turísticas /AFEET) celebró su VII Congreso Internacional en la Universidad Anáhuac Campus Norte, donde representantes de las distintas filiales alrededor del país se dieron cita para hablar sobre los retos y oportunidades que se avecinan en la industria de viajes y servicios.
Frente a servidores públicos, representantes de la iniciativa privada y medios de comunicación, Karin Baldamus, presidenta de la AFEET, expresó que los esfuerzos de los actores del turismo deben estar encaminados hacia la promoción y la satisfacción de necesidades de los viajeros, los cuales se han sumado a nuevas tendencias al momento de salir de viaje.
En este sentido, además de las tendencias, este congreso se vio marcado por las ponencias de varios especialistas que hablaron sobre el turismo de salud, la sustentabilidad, la inteligencia artificial, la innovación en la hospitalidad y el futuro del turismo con la próxima administración de Claudia Sheinbaum Pardo, primera presidenta de México y que designó a Josefina Rodríguez Zamora como la próxima titular de la Secretaría de Turismo (Sectur).
En el panel “¿Qué esperar del turismo en el nuevo gobierno?”, participaron Cyntia Martínez, Country Manager de la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA, por sus siglas en inglés), José Guzmán, director de SABRE, Braulio Arsuaga, presidente del Consejo Nacional Empresarial Turístico (CNET) y Juan Enrique Suárez del Real Tostado, presidente de la Unión de Secretarios de Turismo de México (ASETUR), donde coincidieron en que es necesaria la colaboración entre la sector público y el privado para alcanzar nuevos objetivos de sostenibilidad y representación a nivel mundial.
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Sectur refrendó reconocimiento a la AFEET
Miguel Torruco Marqués, actual secretario de Turismo del Gobierno Federal, fue quien inauguró esta séptima edición, la última –dijo– en la que participará como titular de esta dependencia.
Durante su discurso, Torruco Marqués subrayó el papel que ha jugado la AFEET en el espectro turístico a partir de un liderazgo femenino y reconoció a las 360 socias que existen en 11 estados de la República Mexicana.
“Ha tocado vivir tiempos intensos e interesantes, donde la actividad turística tiene que adaptarse rápidamente a los nuevos retos y demandas de un turista cada vez más informado y exigente. Cambiemos los viejos enfoques; construyamos un turismo impulsor del desarrollo económico y herramienta de reconciliación social, para no dejar a nadie atrás, no dejar a nadie fuera”.
A su vez, destacó la importancia de aprovechar las herramientas que se tienen al alcance en favor del turismo, como la “inteligencia artificial”, la cual personaliza las ofertas turísticas para los potenciales turistas. También el “Big Data”, que permite identificar patrones y tendencias en el comportamiento de los viajeros, para el desarrollo de planes, programas y estrategias; y la “realidad aumentada”.
Así, con la implementación de 7 paneles de opinión, especialistas en el sector del turismo cumplieron una vez más con la asistencia al Congreso Internacional de la AFEET, una organización con 54 años de existencia.
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